Reichtuning

In der Vergangenheit wurden fast alle Kontakte per mail abgewickelt was Vor- und Nachteile hatte.
Eingerichtet um ausführlich Fragen zu beantworten und Technik zu erklären, wurde Mailkontakt sehr rege genutzt.
In Spitzenzeiten konnte es leider zu Überlastungen führen. Täglich bis zu 80 Mails waren nicht mehr zusätzlich neben der eigentlichen Arbeit zu leisten. Im August 2011 wurde daher der Bestell- und Arbeitsablauf grundlegend geändert.
Die Umstellung mit Vorrang im Telefonkontakt ermöglicht schnelleres reagieren und erleichtert die Arbeit wesentlich.
Besonders bei kurzfristigen Anliegen kann somit zeitnah reagiert werden.

Die bisher bereit gestellte Handy Nummer wird nur noch für Firmeninternes genutzt.
Für Kunden steht nun die neue Telefon Nummer 03685 4194677 zur Verfügung.
Unter dieser Nummer besteht Erreichbarkeit für Anliegen aller Art.
Montag bis Samstag vorrangig 14-21 Uhr.
Es ist die schnellste und zugleich sicherste Kontaktmöglichkeit.

Falls technische Fragen bestehen, werden diese gerne im Telefonkontakt beantwortet. Hierzu werden Sie vom Firmenbetreiber zurück gerufen falls er nicht persönlich den Anruf entgegen nehmen konnte.
Hinterlassen Sie dazu bitte Ihre Telefonnummer. Falls Sie in Schichtarbeit tätig sind teilen Sie es bitte mit.
So lässt sich ein optimaler Zeitpunkt für einen Rückruf koordinieren.
Sie erfahren Details zum Versand, Zahlungsmöglichkeiten, Bearbeitungszeiten, welche Teile für einen Umbau anzuliefern sind usw.

Über Mail (Direktkontakt) werden vorrangig Daten wie Auftragswunsch oder Adressen mitgeteilt.
Rückfragen über mail unterliegen naturgemäß etwas Verzögerung.
Diese können nur zeitnah beantwortet werden wenn zuvor per Telefon darauf hingewiesen wurde.

Unter

können per mail ebenfalls Auskünfte gegeben werden.

Vorrangig werden Arbeiten angenommen die in der Internetübersicht angegeben sind.
Darüber hinaus sind Bearbeitungen aller Art möglich wenn diese zuvor besprochen wurden.
Werden Teile zur Bearbeitung zugeschickt muss das ausgefüllte Formular mit ins Paket gelegt werden.
Es dient vorrangig um Ordnung und Übersicht in allen Zusendungen zu erhalten.
Darauf sollte bitte der Bearbeitungswunsch vermerkt sein um verzögernde Rückfragen zu vermeiden.
Ein Auftragsformular entfällt natürlich wenn zur Bearbeitung keine Gebrauchtteile zugesendet werden müssen.

Das

kann hier ausgedruckt werden

Teile / Pakete sind zu schicken an:
Th. Reich, Waldstraße 291, 98669 Veilsdorf
Senden Sie Pakete bitte erst nach telefonischer Rücksprache zu. Manchmal treffen diese ohne vorab erfolgten Kontakt ein und haben zudem nicht selten ein fehlendes Auftragsformular. In solchen Fällen ist es recht aufwendig den betreffenden Kunden zu kontaktieren. Der Versand per Post ist generell zu bevorzugen da nur sie Filialen besitzt.
Eine direkt im Wohn- bzw. Arbeitsort.
Bei Paketdiensten ist erforderlich Zeitpunkt genau Zuhause zu sein was während der Arbeit nicht möglich ist.

Nachträgliche Umbestellungen können zu Verzögerungen führen. Meißt dann wenn völlig andere Teile als ursprünglich benötigt werden bzw. der Bearbeitungsaufbau geändert wird. Änderungen können nur im Ausnahmefall berücksichtigt werden.

Ist eine Bearbeitung abgeschlossen erfolgt daraufhin die Zusendung an die von Ihnen angegebene Adresse.
Der Versand erfolgt in der Regel per Post / DHL was einige Vorteile hat.
Die Zusendung kann direkt an der Tür oder innerhalb einer Woche in Ihrer Postfiliale entgegen genommen werden.
Es kommt sehr entgegen wenn man zeitlich eingebunden ist wie zB. in Schichtarbeit.
Sie müssen nicht punktgenau bereit stehen oder jemanden speziell bereit stellen um die Zusendung in Empfang zu nehmen wie es bei Paketdiensten der Fall wäre. Abgesehen davon das niemand zuvor weiß zu welcher Tageszeit der Paketdienst klingelt. Bei Post / DHL ist das ganze um einiges vorab planbarer.

Je nach Umfang Ihrer Bestellung kann die Lieferung bei Bedarf in getrennten Paketen erfolgen. Zum Beispiel Motor und Auspuff getrennt um Beschädigung zu vermeiden. In seltenen Fällen können einzelne Teile einer Gesamtbestellung getrennt nachgesendet werden wenn zB. die Verfügbarkeit voneinander abweicht. Hier wird versucht dies zu vermeiden. Details hierzu können vorab erfragt werden. Die Versandkosten werden generell nur für ein Paket erhoben.
Die Versandkosten für ein 2. Paket oder eine Nachsendung werden von Reichtuning getragen.

Übersicht der Kosten und Gebühren beim Versand innerhalb Deutschland:

Der Versand erfolgt ausschließlich per Nachnahme oder per Vorkasse / Überweisung.
Mindestbestellwert 40,00 €
Bestellwert bis 600,00 €	per Nachnahme: 9,00 € Porto + 2,00 € Gebühr Post per Vorauskasse / Überweisung: 7,00 € Porto
Bestellwert ab 600,00 €	Versandkostenfrei
Die Versandkosten zählen somit zu den geringsten im Tuningbereich. Dank Post / DHL Zustellung mit angenehmen Comfort.